Close

Вот как получить возмещение за Cyberpunk 2077

Amazon, Sony, Microsoft, Best Buy и разработчик видеоигр CD Projekt Red возвращают деньги за игру с участием Илона Маска и Киану Ривза.

Геймеры ждут возврата денег за Cyberpunk 2077 после выхода игры с серьезными проблемами с производительностью.

Игра окончена, чувак. Игра завершена.

Долгожданная и долго откладываемая ролевая игра Cyberpunk 2077 оказалась настолько глючной, что разработчик CD Projekt Red ранее на этой неделе рекомендовал неудовлетворенным клиентам, не желающим ждать январского обновления, чтобы исправить игру, потребовать возмещения — предпочтительно через розничный продавец, у которого они приобрели название.

Игра за 60 долларов, в которой голливудский актер Киану Ривз играет персонажа с помощью голоса и захвата движения, а также камео из Tesla TSLA, + 5,96%  Генеральный директор Илон Маск был одной из самых ожидаемых видеоигр за последние годы, было продано 8 миллионов копий до того, как она была выпущена. Изначально он планировался выпустить в апреле, но не поступил на полки до 10 декабря. К сожалению, неоднократные задержки не исправили ошибки в научно-фантастической игре с открытым миром, в которой были серьезные проблемы с производительностью и сбои в обеих. PlayStation 4 и Xbox One, а также ошибки на других платформах.

CD Projekt Red, наиболее известный по серии видеоигр «Ведьмак», которая была адаптирована в шоу на Netflix NFLX, + 0,29%, Видел ее акций погрузить целых 20% в начале этой недели от плохих обзоров некорректной производительности игры.

Подробнее: Акции этой компании по производству видеоигр резко упали после негативных отзывов о новой игре с участием Илона Маска и Киану Ривза

«Нам следовало уделить больше внимания тому, чтобы она играла лучше на PlayStation 4 и Xbox One», — написала польская компания в заявлении, опубликованном в Twitter TWTR. + 2,27%  эта неделя. «Мы были бы признательны, если бы вы дали нам шанс, но если вы недовольны игрой на своей консоли и не хотите ждать обновлений, вы можете вернуть деньги за свою копию».

Однако геймеры обнаружили, что легче сказать, чем сделать, вернуть деньги. Vice сообщил в среду, что GameStop GME, + 5,39%  дал указание торговым партнерам не возвращать деньги за «Cyberpunk 2077» напрямую, а вместо этого обратиться к CD Projekt Red.

Некоторые разочарованные клиенты также сообщили, что магазин PlayStation изначально отказывался возвращать деньги, но Sony Corp. SNE, + 1,74%  изменила курс в четверг и объявила, что забирает Cyberpunk 2077 из своего магазина PlayStation и предлагает геймерам их деньги обратно. Microsoft MSFT, -0,38%, Best Buy ДБЯ, -0,38%  и Amazon AMZN, -1,06%  последовали их примеру.

Подробнее: Sony вытащила глючную игру Cyberpunk 2077 из магазина PlayStation

Вот как запросить возмещение за Cyberpunk 2077 у разработчика и у нескольких крупных розничных продавцов. Ни разработчик игры, ни указанные ниже компании не были немедленно доступны для комментариев, поэтому эта история будет обновляться по мере появления дополнительной информации.

D Projekt Red: Разработчик игры призвал пользователей дождаться патчей в январе и феврале, которые должны улучшить игровой процесс. Но он побуждает клиентов запрашивать возмещение непосредственно в местах, где они приобрели игру, — здесь все становится рискованно, поскольку многие розничные продавцы не полностью возвращают деньги за открытые игры, в которые уже играли. CD Projekt Red сообщает, что если получение возмещения от первоначального продавца не сработает, отправьте ему электронное письмо по адресу helpmerefund@cdprojektred.com до 21 декабря, и «мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам».

PlayStation : Sony теперь предлагает полный возврат средств тем, кто купил «Cyberpunk 2077» в PlayStation Store. Войдите, чтобы получить возврат здесь . Более того, игра удаляется из PlayStation Store до дальнейшего уведомления. Как только сайт подтвердит, что вы приобрели «Cyberpunk 2077» в PlayStation Store, он начнет обработку вашего возмещения. В нем отмечается, что время, необходимое для возврата денег, может варьироваться в зависимости от вашего метода оплаты и финансового учреждения.

Xbox: Microsoft объявила в Twitter в пятницу, что расширяет свою политику возмещения, чтобы предложить полный возврат средств всем, кто приобрел игру в цифровом виде в магазине Microsoft.

Таким образом, те, кто купил и загрузил цифровую копию «Cyberpunk 2077», могут запросить возмещение, нажав здесь . Войдите в свою учетную запись и выберите заказ, содержащий игру, чтобы начать процесс возврата. Представитель Microsoft сообщил MarketWatch по электронной почте: «На сегодняшний день мы вернули деньги подавляющему большинству клиентов, которые запросили такую ​​услугу. Чтобы каждый игрок мог получить тот опыт, которого он ожидает от Xbox, мы будем расширять нашу существующую политику возмещения, чтобы предлагать полный возврат средств всем, кто приобрел Cyberpunk 2077 в цифровом виде в Microsoft Store, до дальнейшего уведомления ».

Steam: Steam просит клиентов войти в систему и заполнить онлайн-форму, чтобы запросить возмещение , которое необходимо сделать в течение 14 дней с момента покупки игры — и только если вы играли в игру менее двух часов. Учитывая, что компания заявляет, что будет рассматривать запросы, выходящие за рамки этих параметров, тем не менее, возможно, что «Cyberpunk 2077» может быть возвращен из-за множества сбоев, и Sony создаст прецедент, вернув клиентам их деньги. Steam не был доступен для комментариев по поводу возврата средств за «Cyberpunk». Клиенты могут написать CD Projekt Red по электронной почте, если у них возникнут проблемы с возвратом средств в Steam.

Amazon: гигант онлайн-торговли будет принимать возвраты открытых игр «Cyberpunk 2077» до 21 декабря 2020 г. Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью онлайн или по телефону (888) 280-4331. Окно возврата для видеоигр обычно составляет 30 дней на Amazon, но печатные копии игр, которые были открыты или играли, могут повлечь за собой до 100% комиссии за пополнение запасов. Войдите в свою учетную запись Amazon и посетите его Центр возврата здесь , где вам будет предложено просмотреть свои недавние заказы, чтобы начать процесс возврата.

GameStop: эти клиенты также могут вернуть игру в течение 30 дней с момента покупки , и они получат полный возврат средств, если игра все еще находится в оригинальной упаковке. Однако, если вы уже открыли и играли в игру, у вас есть семь дней, чтобы сделать возврат онлайн или в магазине; для тех, кто купил и открыл игру 10 декабря, может быть уже слишком поздно. Нажмите здесь, чтобы начать процесс возврата онлайн ; вам нужно будет указать номер вашего заказа и адрес электронной почты. И вернитесь в CD Projekt Red, если вы не можете получить возмещение.

Действительно, Vice сообщила, что GameStop посоветовал своим сотрудникам в магазинах не возвращать деньги за открытые копии «Cyberpunk 2077», а вместо этого направлять покупателей обратно в CD Projekt Red. GameStop не был доступен для комментариев сразу, но Vice отметила, что это стандартная политика розничных продавцов.

Лучшая покупка: Обычно политика возврата коробочного магазина объясняет, что открытые физические копии компьютерного программного обеспечения и видеоигр можно обменять только на идентичный товар. Best Buy не была доступна для комментариев сразу, но специалист компании по социальным сетям опубликовал на форуме игровой поддержки компании в пятницу, что «после некоторых размышлений и увидев, что поставщик разрешит возврат до 21.12.2020, Best Buy также будет разрешен возврат некоторых открытых SKU Cyberpunk 2077 »до той же даты. Вот возвращаемые артикулы: 255151 — Cyberpunk 2077 PS4

6255136 — Cyberpunk 2077 Xbox One

6352276 — Cyberpunk 2077, коллекционное издание, PS4

6352440 — Коллекционное издание Cyberpunk 2077 для Xbox One

6414180 — Cyberpunk 2077 Xbox One Digital

Финансово уязвимые американцы во время COVID-19 не могут ответить на эти 15 вопросов о деньгах.
Что может потрясти рынки в 2021 году, даже если вакцины будут разворачиваться